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公安局作风建设整改措施

2008-4-8 22:30:27 天水搜索

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一

、服务态度
　　1、认真执行《XXX公安局派出所窗口行风服务规范》、《XXX公安局派出所办理户口证照窗口“坐式服务”规定》，降低接待群众的窗口高度，新建和改建派出所窗口高度一律设置为80cm，实行坐式服务；设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施等，有条件的设置触摸式显示屏服务指南，为群众提供良好的办事环境；在接待场所设立警民联系箱（簿），公布报警、咨询、监督电话，方便群众求助、监督。
　　2、认真执行《XXX公安局民警礼仪规范》和《XXX公安局窗口文明用语规定》，抓好养成教育，进一步加强对民警的基本礼仪、“窗口”接待礼仪、社区走访礼仪、执勤工作礼仪、公务往来礼仪的教育培训；要求民警在办理案件、治安管理、纠正违章、调处纠纷等工作中，使用规范的法律法规用语。
　　3、各级公安政工、督察部门加强检查督促，定期不定期地组织明查暗访，进一步做好110接受群众举报投诉工作，对民警因服务态度不好受群众投诉，经查属实的，将按规定严肃处理。
　　二、服务质量
　　4、进一步落实“首接责任制”，以解决民警办事拖拉推诿的问题。在全市所有接待群众的窗口设立首接民警，负责接受和调处群众上门求助等各项事宜，对可以直接解决的事情当场处理，对必须由责任民警处理的，首接民警先受理，然后以工作联系单的形式转交责任民警，责任民警在接到“三联单”后三天内解决或答复群众。
　　5、简化办事程序，实行一站式服务，在办理户口、证照、牌照、出国手续等方面进一步简化工作程序。
　　6、落实公安部30项便民利民措施和市公安局18项亲民利民措施，进一步完善为民便民利民措施和接待群众、办理证件、接警处警、调处纠纷、处理交通事故等服务规范。切实转变作风，开展多种形式的登门服务，主动服务群众。
　　三、执法方面
　　7、认真组织开展“公正执法树形象”集中教育活动，进一步确立广大民警“立警为公、执法为民”的思想，增强公正执法的意识；通过检查近年来的执法工作、梳理群众投诉举报、征求群众意见等形式，认真查找执法不公、执法不规范等方面存在问题，坚持边查边改，认真扎实地抓好问题的整改工作。
　　8、组织民警学习新出台的《行政许可法》等法律、法规，结合岗位练兵活动，有计划地对一线办案民警进行法律、法规等相关业务知识培训，提高执法办案水平，以解决执法不规范的问题。
　　9、加大执法监督的力度。进一步实行警务公开，除法律规定不能公开的内容外，都要向社会公开。完善开门评警制度，广泛接受群众监督、法律监督和舆论监督。在内部，认真落实《公安机关内部执法监督工作规定》，加大对民警各项执法活动的监督，并严格执行《执法过错责任追究规定》，对执法中发现问题的追究有关领导和民警的责任。

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